שליחת ניוזלטר - דרך אפקטיבית לשיווק ישיר

אנשים חשופים לכמות גדולה כל כך של מסרים שיווקיים, לא פלא שהם נוטים 'לסנן' אותם. חשבו על עצמכם, כשאתם מתיישבים לאכול ארוחת ערב, כמה מותגים מונחים על השולחן שלכם? הירקות מחנות אורגנית, הרוטב לסלט, המשקאות הקלים, הבשר מרשת אטליזים ידועת שם והצלחות מחנות נחשבת לכלי בית. כל אלה מותגים! מבחינתנו - כצרכנים - זה נעשה 'שקוף', כך שכמפרסמים עלינו להיות מודעים לכך כל העת ולחשוב כיצד להגיע לצרכנים או ללקוחות הפוטנציאליים שלנו מבלי להציק להם, בלי לגרום להם להרגיש שאנחנו מנסים למכור להם משהו.

אישי זה תמיד יותר טוב

כשאתם קונים בסופר השכונתי שלכם, ודאי תעדיפו באופן לא מודע לגשת לאותה קופאית אליה אתם תמיד ניגשים. כשאתם עולים לאוטובוס, תרגישו הרבה יותר טוב אם בדיוק יהיה שם הנהג הזה שזוכר לאן אתם נוסעים והיכן נמצא מקום העבודה שלכם. במסעדה הקבועה בה אתם יושבים לאכול צהריים, יעלה על פניכם חיוך כשתוכלו פשוט לומר למלצרית "אני אקח את המנה הקבועה שלי" ולא יזיק אם גם השוער בכניסה לבניין יחייך וישאל מה נשמע. ככה זה כשאתם מקבלים יחס אישי. כצרכנים אנחנו הרבה יותר סבלניים כלפי מי שמביע בנו עניין ולא כלפי כרישי מכירות שרואים את הארנק שלנו, לפני שהם רואים אותנו. לכן נעים לנו לקבל לתיבת המייל אחת לשבוע ניוזלטר שבראשו כתוב השם שלנו תוך אזכור של כמה מהמוצרים שאנחנו נוטים לרכוש.

ניוזלטר - ישיר, ממוקד ואישי

שיווק ישיר הוא לא רק פנייה אישית, הוא גם פנייה למי שמלכתחילה הביע עניין במוצר או השירות שלכם. כשאתם מפרסמים מודעה בעיתון, זה מעין משחק במספרים גדולים. כלומר: בהנחה ואלף איש יתקלו במודעה, מתוכם רק מאה ימצאו בה עניין ורק עשרה אכן יגיעו לחנות שלכם. לעומת זאת, כשאתם שולחים ניוזלטר לקבוצת לקוחות ממוקדת, אתם פועלים בצורה חכמה ויעילה. מערכת ניהול הלקוחות כוללת שלל פרטי מידע בהם תוכלו לעשות שימוש במסגרת הפעילות השיווקית שלכם. הדבר יסייע לכם בפרט כשמדובר בניוזלטר. אם הניוזלטר נשלח לנשים ונכתב בלשון נקבה, אותן נשים ודאי ישמחו לחשוב שבהכנת הניוזלטר הושקעו כמה דקות נוספות בכדי שתהיה זו פנייה ישירה ככל האפשר.

ניוזלטר - יותר מכלי פרסום אחרים

פרסומות טלוויזיה, מודעות בעיתון, עלוני פרסומת המחולקים בתיבת הדואר, ברושורים המצורפים למוצרים שלכם וכן הלאה. כל אלה כלי פרסום בהם אתם יכולים לעשות שימוש. אולם כפי שצוין כבר קודם, ככל שתהיו ממוקדים יותר ופילוח הלקוחות שלכם יתבצע באופן אפקטיבי תוך הפקת תובנות, כך גדלים הסיכויים שאלו המקבלים מכם את הניוזלטר אכן יעשו במידע המופיע בו שימוש. שיווק ישיר תמיד יותר משתלם, בפרט כאשר מטרת הפעילות שלכם - במקרה הזה, שליחת ניוזלטר - מכירתית יותר משהיא תדמיתית.

אשמח לשמוע את דעתך על הנושא, ניתן להשאיר תגובה, ממש פה למטה בבלוג.
המאמר הנ"ל נכתב על ידי שחר עזר.

שחר עזר – בעלים של חברת SmartSEO.co.il המתמחה בשירותי שיווק באינטרנט.
ניתן ליצור עימי קשר דרך פייסבוק או Google+ או דרך המייל shaharazar@gmail.com .

כלים לשיווק מתקדם

כל עסק חייב לשווק את עצמו על מנת להצליח ולהתקיים לאורך זמן. קהל היעד של פעולות השיווק תמיד יהיה קהל הלקוחות הקיים וקהל לקוחות פוטנציאלי לעסק. מאמר זה יציג בפניכם מגוון כלים לשיווק מתקדם של העסק.

מערכת לדיוור אלקטרוני

כאן מדובר על מערכת שלמה שמאפשרת לכם לבצע פעולות שלמות באמצעות המערכת האלקטרונית של הדואר. חלק מהפעולות הן שליחת ניוזלטר ללקוחות הקיימים, שליחת מיילים אישיים ללקוחות, בניית רשימת תפוצה מפולחת לכל קבוצת יעד, שליחת מסרים אישים לכל לקוח, ביקורת ומעקב אחר כל תכתובת מכל סוג שנשלחה ללקוחות קיימים ופוטנציאליים ועוד. יש לקחת בחשבון שנכון להיום יש כמה מערכות דיוור אלקטרוני שמוצעות לחברות, עסקים קטנים ועצמאיים וחשוב מאוד לבחור באותה מערכת שמתאימה לסוג העסק שלכם, כמות הלקוחות והמטרות של העסק. כבר היו מצבים בהם עסק קנה באופן אוטומטי מערכת דיוור אלקטרוני ורק בשלב מאוחר יותר הוא גילה שחסרות בה פונקציות שמאוד חשובות לעסק שלו ואין שום אפשרות להוסיף אותן. מסיבה זו חשוב מאוד לוודא שאתם קונים את המערכת ממשווק אמין שמעדכן אתכם בכל הפונקציות של המערכת, ביתרונות שלה, בחסרונות ובאפשרויות השונות.

מערכת SMS לעסקים

כלי נוסף שמשמש לשיווק מתקדם של העסק הוא מערכת ההודעות הכתובות שמיועדת לסקטור העסקי. כאן מדובר על מערכת יעילה ביותר, בה ניתן לנסח הודעה מסוימת לרשימת תפוצה של לקוחות ולשחרר אל כל הלקוחות ברשימה את ההודעה בקלות ובמהירות. נכון להיום יש תחרות גדולה מאוד בין עסקים שונים וכל עסק מתחרה על ליבם של לקוחותיו, אם באמצעות תשומת לב אישית, מבצעים שונים, ניוזלטר בו הלקוח מוזכר כאחד מלקוחות הזהב של העסק, הנחות גדולות על מוצרים חדשים, שירות אישי ללקוח ועוד. אחד מאותם כלים שיעזרו לכם להעניק ללקוחות שלכם הרגשה שאתם תמיד שם בשבילם, היא מערכת ההודעות הכתובות. כיוון שיש סוגים שונים של מערכות לשליחת הודעות כתובות, חשוב לוודא שהמערכת מתאימה לכם ולמטרת העסק שלכם ושהיא כוללת את הדברים הבאים:

• כניסה מקוונת- חשוב לבחור במערכת אותה לא תצטרכו להתקין על המחשב, אלא תוכלו להיכנס אליה מכל מחשב שמחובר לאינטרנט, על ידי שם משתמש וסיסמה וכך תוכלו לשלוח את המסר לכל הלקוחות שלכם, מכל מקום בו אתם ממוקמים.
• ניהול חכם- חשוב שהמערכת תכלול ניהול חכם של הודעות וזאת על מנת שתוכלו לראות מהי כמות ההודעות ששלחתם לכל רשימת תפוצה, לנהל בקרה חכמה ולתכנן את הפעולה הבאה בצורה יעילה יותר מבחינה שיווקית.
• הפנייה אישית- אפשרות של הפנייה אישית אל לקוח מסוים או קבוצה מסוימת של לקוחות. יש מערכות שמאפשרות להכניס את השם של הלקוח ונתונים נוספים עליו בפרמטרים שונים של ההודעה, דבר שגורם ללקוח לחשוב שפניתם אליו באופן ישיר.
• ממשק נוח- חשוב לוודא שהממשק נוח וידידותי למשתמש.

לסיכום, דיוור אלקטרוני ומערכת לשליחת הודעות כתובות הם שני כלים שיווקיים חזקים מאוד, שיעזרו לכל עסק לשמור על לקוחותיו ואף לגייס לקוחות חדשים לחברה.

אולי יעניין אותך בנוסף - קידום אתרים בגוגל

אשמח לשמוע את דעתך על הנושא, ניתן להשאיר תגובה, ממש פה למטה בבלוג.

עבירות דיוור אלקטרוני – מה הכוונה?

על מנת לנצל את יתרונותיו של הדיוור האלקטרוני, הנשלח אל כלל הלקוחות ומהווה אמצעי שיווקי יעיל במיוחד, חשוב לוודא שיפעל נכון, ובעיקר – יעיל. עבירות דיוור אלקטרוני הוא אחד הפרמטרים החשובים ביותר בבחירת מערכת דיוור. לא משנה עד כמה תוכנו של הדיוור יהיה אטרקטיבי, רלוונטי ויצירתי במיוחד, אם הוא לא יגיע אל יעדו, אל הכתובת הנכונה ואל הלקוח המתאים – הרי שלא תופק מכך תועלת ולא ניתן יהיה ליהנות מיתרונותיו.

ניוזלטר שיביא תוצאות לקידום העסק שלך

בכל פעם שאתם פותחים את הכיס ומשקיעים תקציב בשיווק, בראש ובראשונה יש לשקול כיצד זה ישרת אתכם. יש להניח כי לא תמהרו 'לזרוק' אלפי שקלים על כפולת עמודים בעיתון מבלי שיובטחו לכם תוצאות. תקציב שיווקי המושקע נכון, הוא כזה שאמור לכסות את עצמו ולייצר לכם הכנסות נוספות. אין טעם להשקיע באמצעי שיווק שעלותו גבוהה אולם ביצועיו נמוכים. לעומת זאת, כלי שיווקי שמאפשר לכם לדעת בזמן אמת כמה אנשים נחשפו לדיוורים שלכם וכמה מתוכם אכן רכשו מוצר, הוא כלי שיתרונותיו עולים על חסרונותיו. כזה הוא הניוזלטר - דיוור אלקטרוני.

מה ההבדל בין ניוזלטר חוקי לספאם?

מהפכת האינטרנט אשר התחוללה במספר העשורים האחרונים הביאה לידי יצירת שינויים מרחיקי לכת בדרכים ובצורות אשר בהן אנו צורכים את המידע שלנו. מכיוון שאחד מסוגי המידע הנפוצים ביותר בתקופה המודרנית הוא המידע השיווקי, מי שמעוניין לבצע קידום שיווקי של העסק או האתר שלו חייב להיות מסוגל להתקדם יחד עם שאר העולם ולאמץ לחיקו את הטכניקות והטקטיקות החדישות והעדכניות ביותר – או שהוא פשוט יישאר מאחור לאכול את האבק והעפר של המתחרים שלו. שליחת ניוזלטר (או בשפה העברית, דיוור אלקטרוני) היא אחת מן הדרכים היעילות ביותר להפיץ מידע שימושי אודות העסק שלכם, מפני שבדרך זו אתם מצליחים להגיע אל היישר לקוחות פוטנציאליים שנחשבים בתור בעלי הסיכויים הגדולים ביותר לרכוש את המוצרים או את השירותים שאתם מציעים.

בשנים הראשונות בהן רשת האינטרנט החלה לעשות את הצעדים הראשונים שלה, כמעט כל דבר היה בגדר מותר, או לפחות לא אסור. כמובן שהמפרסמים הבינו איזו קרקע פורייה הולכת ומתגלה לנגד עיניהם, והם עשו את כל אשר ביכולתם על מנת לנצל את אור הזרקורים של הבמה החדשה והמלהיבה הזאת. הם השתמשו בבאנרים שקופצים על הגולשים מכל פינה, העמיסו אתרים בפרסומות סמויות וגלויות ושלחו הרים על גבי הרים של אימיילים. בשלב מסוים הגולשים זעמו והתלוננו ובסופו של דבר הוסדרו תקנות וחוקים מסוימים בדבר דרכי הפרסום ברשת.

ניוזלטר לגיטימי או דואר זבל?

אחד מן ההבדלים העיקריים והחשובים ביותר אשר מפרידים בין ניוזלטר חוקי לבין ספאם, הוא ההסכמה המוצהרת של מקבל הדואר האלקטרוני. חוק הספאם במדינת ישראל קובע כי ניתן לשלוח דואר אלקטרוני שיווקי רק למי שבאופן מודע ובהסכמה מלאה נתן את הפרטים שלו בכוונה תחילה לקבל מידע שיווקי לתיבת הדואר האלקטרוני הפרטית שלו.

כיצד לעודד גולשים להירשם לניוזלטר שלכם?

שליחת ניוזלטר לגולשים קבועים, אשר כמובן הסכימו לקבלו בדרך קבע, מאפשרת לכם להגיע אל קהל לקוחות ייעודי אשר מעוניין במידה כזו או אחרת לקבל את המידע השיווקי שלכם. בדרך זו אתם יכולים לספק לו מידע פרסומי אודות השירותים והמוצרים החדשים שאתם מציעים, על מבצעים מיוחדים ועוד כל מיני שיטות נוספות לקידום מכירות. אך כיצד לגרום לגולשים להירשם לקבלת ניוזלטר?



הציעו מידע שימושי – ניוזלטר איכותי אינו כולל אך ורק מידע שיווקי, אחרת מה התועלת לקורא? בניוזלטר שלכם אתם צריכים לספק כמה שיותר מידע שימושי, אותו הגולש יוכל ליישם תכף ומיד. זה ישתלם לכם הרבה יותר מכל פרסומת, מפני שבדרך זו הגולש ייצור אתכם קשר חיובי ללא כל תלות בעסקת חליפין.

העניקו ערך מוסף – מומלץ שתפנקו את החברים ברשימת הדיוור שלכם, ובנוסף על מידע שימושי תציעו להם גם מבצעים ייחודיים אך ורק להם, בתור הוקרת תודה על שהם נרשמו לניוזלטר שלכם. זה ישתלם לכם בעתיד.

הקפידו על פרופורציות – שילחו ניוזלטר רק שיש לכם משהו חשוב, מעניין ושימושי להגיד. אחרת, גם אם יש לכם אישור לכך, זה יהיה דואר זבל ולא יביא כל תועלת.

אשמח לשמוע את דעתך על הנושא, ניתן להשאיר תגובה, ממש פה למטה בבלוג.
המאמר הנ"ל נכתב על ידי שחר עזר.

שחר עזר – בעלים של חברת SmartSEO.co.il המתמחה בשירותי שיווק באינטרנט.
ניתן ליצור עימי קשר דרך פייסבוק או Google+ או דרך המייל shaharazar@gmail.com .

שיווק סלולרי בעזרת תוכנה לשליחת SMS

יותר ויותר חברות מנסות היום להיכנס לתחום של שיווק סלולרי ויש לכך סיבות רבות. ראשית, הוכח כבר מזמן כי שיווק סלולרי הוא אחת משיטות השיווק היעילות ביותר ושנית מדובר על מינימום השקעה מצד החברה על מנת להשיג מקסימום תוצאות עבור רווחיה. ההיענות למסרים הנשלחים באמצעות תוכנה לשליחת SMS היא גבוהה פי 5 מאשר ההיענות בעקבות קבלת עדכון באמצעים אחרים וזה מעודד יותר ויותר חברות לשקול שיווק סלולרי באמצעות תוכנה לשליחת SMS, כחלק בלתי נפרד ממערך השיווקי של החברה.

למה שיווק סלולרי הפך להיות כה זמין ויעיל בשנים האחרונות

צמיחה בשימוש בטלפונים חכמים הפכה את כולנו לצרכנים סלולאריים. מערכות שיווקיות אשר זיהו את פוטנציאל החשיפה השקיעו מאמצים בפיתוח הטכנולוגי על מנת לאפשר שימוש חוקי ויעיל באמצעות תוכנה לשליחת SMS וכיום חברות רבות מנצלות את היתרונות הרבים שיש לשיווק הסלולארי על מנת להפיץ מבצעים מיוחדים עבור לקוחותיהם הקבועים.

שיווק סלולרי באמצעות קופונים ואפשרות להוסיף קישורים בתוך מסרונים, תרמו אף הם להצלחתו הרבה של שיווק סלולארי. השתכללות של תוכנה לשליחת SMS הפכה בתורה את השימוש בתוכנה לזמין ופשוט גם לבעלי עסקים לא גדולים כמו חנויות או מספרות למשל.

מה חשוב לזכור לגבי שליחת SMS שיווקי

• SMS שיווקי צריך להיות רלוונטי על מנת לגרור תגובות.
• מסרונים אשר כוללים קופוני הנחה, מעודדים את הצטרפותם של לקוחות פוטנציאליים חדשים למאגר ההפצה.
• קיימים היום חוקים בעניין שליחת SMS אשר מאפשרים שליחת מסרונים רק ללקוחות אשר אישרו זאת. על מנת לפעול על פי חוק חשוב מאוד להקפיד על אפשרות התנתקות מהשירות ברגע שהלקוח חפץ בכך.
• באמצעות הפיתוחים האחרונים של מערכות לשליחת SMS ניתן היום להשתמש בהם לא רק למטרות שיווקיות ופרסומיות, אלא גם על מנת לשלוח הודעות אוטומטיות ללקוח על הגעתו של מוצר מיוחד לנקודת המכירה, תזכורת לטיפול או שיעור או על מנת לעדכן את הספק לגבי מצבו של המלאי.

מה חשוב לזכור לגבי תוכנה לשליחת SMS

קיימות היום בשוק כמה תוכנות שמאפשרות שיווק סלולארי יעיל, אך כיצד יודעים האם התוכנה שבחרנו לעבוד עימה אכן יעילה עבור הצרכים שלנו?

• חשוב מאוד כי תוכנה לשליחת SMS תהיה מסוגלת להתממשק עם רשימות דיוור בכל הגדלים ועם בסיסי נתונים מורכבים.
• חשוב כי התוכנה תאפשר התקשרות קלה עם הלקוחות וגם שליחה מיידית ליעדים רבים.
• על התוכנה לאפשר הוספה קלה של לקוחות חדשים למאגר ההפצה.
• חשוב לא פחות כי התוכנה תדע לנתח את התוצאות של הפעילות השיווקית לאחר שליחת המסרונים.

יש לך מה לחדש? הערות ותגובות ממש פה למטה

אשמח לשמוע את דעתך על הנושא, ניתן להשאיר תגובה, ממש פה למטה בבלוג.
המאמר הנ"ל נכתב על ידי שחר עזר.

שחר עזר – בעלים של חברת SmartSEO.co.il המתמחה בשירותי שיווק באינטרנט.
ניתן ליצור עימי קשר דרך פייסבוק או Google+ או דרך המייל shaharazar@gmail.com .

שליחת ניוזלטר – כיצד לבחור מערכת דיוור?

כיצד לבחור מערכת דיוור אלקטרוני?

אז החלטתם לשדרג את העסק שלכם ברכישת מערכת דיוור מקצועית שתאפשר לכם שליחת ניוזלטר בצורה יעילה? מזל טוב – עכשיו השאלה היא רק איך בוחרים את המערכת הנכונה (לצד שיקולי המחיר כמובן). בחירתה של מערכת לצרכי דיוור היא לא עניין פשוט אז איך תבחרו מערכת לעסק שלכם?

הנה כמה טיפים לבחירת מערכת דיוור אלקטרוני והפצת ניוזלטרים:

לפני שאתם בוחרים מערכת דיוור חשוב להכיר לעומק את התהליך של שליחת ניוזלטר או דיוורים בתפוצה רחבה - כדי לדעת למה לצפות מהמערכת, ולבחון האם היא מספקת את הצרכים שלכם. ראשית – בחנו עד כמה נוח להכין ניוזלטר במערכת – האם קל להזין לתוכו תמונות וגרפיקה, האם הוא מאפשר לעצב בקלות? האם הממשק שלו ידידותי?

חשוב לזכור כי בצד השני יש מי שמקבל את הניוזלטר ובסופו של דבר הוא זה שיחליט אם לקרוא אותו או לזרוק אותו היישר אל סל המחזור במחשב. מערכת דיוור טובה תנפיק עבורכם דוחות מעקב אחרי כל שליחת ניוזלטר- הדוחות האלה ילמדו אתכם כמה אנשים קראו אותו, כמה אנשים התעלמו ממנו, כמה אנשים הקליקו על ההפניות וכו'. לפני שאתם בוחרים מערכת לניוזלטר, בדקו את הסטטיסטיקות שהיא מספקת, ועד כמה הן ברורות ומובנות לשימוש.

שליחת ניוזלטר נעשית על פי רשימת תפוצה. מערכת דיוור טובה תאפשר מיון של כלל הנמענים על פי נושאים. שליחת מידע בניוזלטר לא מחייבת הפצה בתפוצת נאט"ו, לעיתים תרצו לבצע שליחה רק לחלק מסוים מכל רשימת התפוצה והמערכת אמורה לאפשר לכם לעשות זאת בקלות וביעילות - ובכך תוכלו למנוע הטרדה מיותרת של הלקוחות שלכם.

דבר נוסף שחשוב להקפיד עליו הוא שהמערכת פועלת בהתאם לכללי חוק הספאם - שנחקק בשנת 2008 מגביל שליחת הודעות דואר אלקטרוני. (דיוור אלקטרוני מורשה) כחלק מתנאי חוק הספאם כל שליחת ניוזלטר או הודעה אלקטרונית אחרת, מחייבת הצהרה של הנמען כי הוא מעוניין לקבל הודעות. החוק מחייב לצרף לכל דיוור הודעה על פיה יכול המשתמש לבקש להסיר את עצמו מרשימת התפוצה. מערכת דיוור טובה תאפשר את צרוף הודעה זו באופן אוטומטי וניהול קל נכון של הנמענים שלא מעוניינים לקבל דיוורים בעתיד.

אשמח לשמוע את דעתך על הנושא, ניתן להשאיר תגובה, ממש פה למטה בבלוג.
המאמר הנ"ל נכתב על ידי שחר עזר.

שחר עזר – בעלים של חברת SmartSEO.co.il המתמחה בשירותי שיווק באינטרנט.
ניתן ליצור עימי קשר דרך פייסבוק או Google+ או דרך המייל shaharazar@gmail.com .

שיווק ישיר - שיווק במייל, על מה ולמה?

עסקים רבים מחפשים כל העת דרכים חדשות כדי להגדיל את מעגל הלקוחות שלהם – וכדי לשמור על יחסים קרובים עם הלקוחות הקיימים שלהם. אחד האפיקים היעילים ביותר לצורך קידום עסקים הוא שיווק ישיר – באמצעות שימוש במערכות דיוור של דואר אלקטרוני והפצת ניוזלטר.

ישנם יתרונות רבים מאוד לשיווק מסוג זה – ראשית כל – העלות שלו נמוכה מאוד ביחס לאלטרנטיבות. צורות שיווק חלופיות, כמו למשל פרסום בעיתונות מקומית או פרסום במנועי חיפוש כמו גוגל, יקרות הרבה יותר. האפקטיביות של שיווק ישיר ( אמנות השימוש במכתב חדשות ככלי שיווק ישיר) שנעשה בצורה נכונה, גדולה מאוד בהשוואה להוצאות הכרוכות בו ולכן מתאימה מאוד לחברות רבות, מחברות קטנות ועד למותגים גדולים.

כיצד בעצם נעשה שיווק ישיר? הדבר המרכזי הדרוש על מנת להקים מערך איכותי לשיווק מסוג זה, הוא מאגר מידע לצרכי דיוור. המושג מתייחס לתקשורת "אחד על אחד" בין המשווק לבין הלקוח הסופי. על מנת לקיים את מערכת התקשורת הזו – יש צורך בפרטי הדואר האלקטרוני של מעגל הלקוחות, על מנת שתוכלו לשלוח להם דואר, וכמו כן על פי החוק את הסכמתם לקבל מסרי שיווק במייל.

בנייתו של מאגר לקוחות ופרטי המייל שלהם היא המשימה הראשונה בחשיבותה לצורך שיווק במייל. לאחר שהיא הושלמה, הגיעה העת להחליט על המסרים השיווקים עצמם ועל דרך שליחתם ללקוחות. הדרך המומלצת ביותר היא שימוש במערכות מיוחדות לדיוור אלקטרוני, שמאפשרות שליחת מיילים שיווקים מעוצבים ומרשימים במיוחד. המערכות הללו מאפשרות לכם גם לעקוב אחר נתוני הפתיחה של המיילים ותגובתם של הלקוחות.

המערכות שנבנו במיוחד לצרכי שיווק במייל קלות מאוד לשימוש. הן מאפשרות לכם לעצב בקלות מבנה עמוד מרשים שבו אתם יכולים לשלב טקסטים ותמונות, ואפילו קטעי וידאו, ולשלוח אותם ללקוחות שלכם. מובן שעל מנת לייצר מערכת שיווק במייל שתהיה אפקטיבית, כדאי להשתמש במיילים בצורה מושכלת – לשלב בהם חדשות מעניינות מהתחום, מדריכים שימושים, ומבצעים שעשויים לעניין את הלקוחות שלכם. המפתח העיקרי לשיווק ישיר מוצלח הוא שביעות רצון של מקבלי המסרים, כדי שהם ימשיכו להתעניין בכם גם בעתיד ואף יפיצו את המסרים שלכם בקרב חבריהם. שיהיה בהצלחה!

זורקים את דואר הזבל

דואר זבל - צורה של ספאם
ב-1 בדצמבר 2008 נכנס לתוקף תיקון לחוק התקשורת לתוקפו תיקון 40 לסעיף 30 א'

תיקון זה מגן עלינו הצרכנים מפני מה שנקרא- "ספאם" או דואר זבל בעברית. התיקון, שנכתב בשנת 2008 מחליף את הסעיף הקודם שנכתב בשנת 1982. אז כאמור, השימוש באינטרנט היה בחיתוליו כמו גם השימוש בדואר אלקטרוני. בתיקון החדש נדרשו המחוקקים להגדיר מושגי יסוד רבים על מנת לאפשר פיקוח בנושא שליחת פרסומות דרך המייל, הפלאפון או הטלפון הנייח בבית. הדרישה לחקיקה מסוג זה באה בעקבות ריבוי המקרים בהם קיבלנו שיחת טלפון אבל כשענינו הסתבר שזו הודעת פרסומת מוקלטת או למשל במקרים בהם קיבלנו מסרון בו יש תוכן שיווקי, וכמובן במקרים בהם הציפו את תיבת המייל שלנו עשרות הודעות של דואר זבל.

עיקרי חוק דואר זבל - תיקון 40-

כמו שהזכרתי התיקון מגדיר מחדש מס' מושגים: הודעה אלקטרונית, הודעת מסר קצרה, דבר פרסומת, מערכת חיוג אוטומטי ומפרסם. המושגים הללו כוללים את כל הרעות החולות שאנו הצרכנים מכירים, החל בהודעה מוקלטת וכלה במייל שיווקי של חברה שמעולם לא שמענו עליה- להלן דואר זבל. התיקון מדגיש מס' נקודות מפתח, המהוות שינוי מרענן, יש לומר, מהחקיקה הקודמת בנושא.

• מותר למפרסם לשלוח תוכן שיווקי רק אם הנמען אישר את קבלתו (אם מדובר בפנייה חד פעמית מצד בית העסק זה בסדר), או מסר פרטים בזמן שהיה ידוע לו שהם ישמשו לצרכי שיווק, או לא ביקש להסיר את שמו מרשימת התפוצה למרות שניתנה לו האפשרות. בכל אופן אם הנמען מבקש להסיר את שמו מהרשימה יש לבצע זאת.
• חייבים לתת לנמען אופציה להסרת שמו מרשימת תפוצה כזו או אחרת, בהודעת הדיוור והפרסום עצמה.
• חלה חובה על המפרסם להזדהות בפרטים הבאים: כתיבת המילה פרסומת בכותרת המייל או בתחילת דבר הפרסום, אם אמצעי הפרסום הוא לא המייל, שמו של המפרסם, כתובתו ודרך ליצירת קשר עמו, ציון זכותו של הנמען לשלוח בקשה לסירוב קבלת דבר הפרסום ואפשרות לעשות כן בדרך הקלה ביותר.

אז אסור להשתמש בדיוור אלקטרוני כערוץ שיווקי?
מובן שלא זה המצב. דיוור אלקטרוני יכול להישלח תוך הקפדה על סעיפי החוק הנ"ל- דיוור אלקטרוני מורשה, אך לפני שנבין בדיוק איך עושים זאת כדאי שנדע מהו דיוור אלקטרוני.

דיוור אלקטרוני: שימוש בדואר האלקטרוני על מנת לשווק מוצר כלשהו או בכדי ליצור קשר רציף עם קהל לקוחות של מוצר\תאגיד מסוים.

חשוב לדעת כי בכל דיוור אלקטרוני יש הסכמה מצד הלקוח לקבל מסרים שיווקים, וכי בכל עת ניתן להוריד אותו מרשימת התפוצה. אם כן, דיוור אלקטרוני מורשה הוא כזה שכל אדם ברשימת התפוצה שלו נתן את הסכמתו לכך, בכל מייל שנשלח ישנה אפשרות מהירה וקלה לנמען להסיר את שמו מרשימת התפוצה (בדרך כלל ע"י לינק בתוכן השיווקי עצמו), בכותרת ההודעה תופיע המילה "פרסומת", ובגוף ההודעה יהיו כתובים בצורה ברורה פרטי השולח.
בשורה התחתונה, כדי להימנע מלהגיע לתיבת דואר הזבל של הנמענים שלכם, או מהגעה לבית המשפט בגין עברה על תיקון 40 עליכם להקפיד לעמוד בכללים. כדאי להיעזר בחברות מקצועיות המציעות מערכת דיוור אלקטרוני שקל ונוח לתפעל. בעזרת אנשי מקצוע תוכלו להיות בטוחים שדבר הפרסומת שלכם תקין ויגיע לתיבה הנכונה.

טיפים לניוזלטר מושלם

ניוזלטר הוא אחד מאמצעי התקשורת השכיחים ביותר בקרב חברות ואתרים. הוא עוזר להן לשמור על הקשר הרציף בין החברה/ מותג לבין לקוחותיה או בינה לבין עובדיה. אך מה לעשות, שמרוב עצים לא רואים את היער. כמות הניוזלטר שמקבל אדם ממוצע לתיבת המייל שלו היא בלתי נתפסת, כמובן שאין מצב כזה בו הוא מעיין בכולם. לכן, אנו מציעים מס' צעדים פשוטים שיהפכו את הניוזלטר שלכם לפופלרי יותר, אמין יותר ובסופו של דבר לכזה שמגיע באמת לקהל הקוראים הפוטנציאלי.

צעד 1- בחירת מערכת דיוור אלקטרוני מוצלחת:
קל מאוד לוותר על שירות מסוג זה כיוון שפעולות שליחת האימייל ועיצובו הן מהמוכרות והפשוטות שכל אדם ממוצע יודע לעשות. העובדה היא שרוב הניוזלטר מגיעים כ"דואר זבל". עובדה נוספת היא שהם מגיעים לשם בגלל השרתים שלכם. למעשה היא עלולה להכניס את השרת של המחשב שלכם, או של מי ששולח ניוזלטר ישר לרשימת דואר הזבל של כל המכותבים שלכם. שימוש בחברת דיוור להפצת ניוזלטר מבטיח כי ההפצה תהיה בטוחה, תכניס את הניוזלטר לתיבה הנכנסת, ותפטור אתכם מכל חשש לגבי תיבת המייל או השרת הפרטי שלכם. חברות כאלו מתמחות בוויסות השרתים למניעת עומס והעובדה כי לרשותם עומדת חוות שרתים גדולה גורמת לזיהוי של הניוזלטר וכניסתו לתיבה הנכנסת. חברה כזו גם מוודאת כי כתובות המייל של המכותבים שלכם נשארות חסויות. אין דבר גרוע יותר מכתובת שנחשפת לצרכים אחרים.

צעד 2- כותרת:
הכותרת היא הכל בניוזלטר. היא תגרום לקורא להתעלם או לפתוח. חשוב שהכותרת תהיה פיקנטית, שהיא תהווה קריצה שובבה למה שקורא בתוך המייל. אם יש בתוכן הנחה כלשהי או קופון כדאי לציין זאת בכותרת.

צעד 3- עיצוב:
חשוב מאוד להקפיד כי בניוזלטר יהיה מן הנמצא גרפיקה ומילים. חשוב שיהיה מה שימשוך את העין, אבל גם את המח. לא להגזים עם הגרפיקה שכן היא מכבידה על המייל וגורמת לפתיחה איטית של הניוזלטר ובכך מדללת את מס' הקוראים. בנוסף, חשוב שהמלל יהיה בשפה גבוהה וללא שגיאות כתיב ודקדוק. מחקרים רבים מראים כי שגיאות כאלו גורמות לקורא להתעמק בתיקון השגיאות ולא בנושא המכתב- מה שעומד בסתירה למטרתו של הניוזלטר. כמו כן צריך שהמלל יהיה מעניין וייצר ערך, שלקורא הממוצע יהיה משהו חדש ללמוד ממנו, או שיצחיק אותו, שירגיז אותו שיוציא ממנו רגש כלשהו. כשדבר מה מעורר בנו רגש הוא מסקרן וגורם לנו לחשוב עליו גם לאחר זמן מה. המלצה נוספת היא להשתמש בתבנית קבועה ומוכרת שהקוראים החוזרים כבר מכירים. הם ידעו איפה לדלות את המידע הספציפי שמעניין אותם- יהיה אשר יהיה- בתוך כל הניוזלטר. קורא שמשיג את מבוקשו במהירות הוא קורא חוזר!

צעד 4- תדירות:
כלל ברזל- אם אין לך משהו טוב להגיד עדיף שלא תגיד דבר. אם תשלח ניוזלטר כל שבוע אך הוא יהיה ריק מתוכן אמיתי ומלא בתוכן שיווקי אנשים ילמדו להתעלם ממנו. חשוב לשלוח ניוזלטר במידה כזו שתעורר עניין ולא תציק לקורא. מחקרים מראים שעדיף ששליחת הניוזלטר תהיה עקבית, כלומר בכל מועד מסוים, נאמר בכל ראשון לחודש. כך הקורא מצפה לו, גם אם באופן תת מודע. גם בעניין זה חברת הדיוור האלקטרוני יכולה לעזור, יש להם מערכות התראה ותזכורת כך שחוץ מלהכין את הניוזלטר לא נשאר לכם דבר לעשות.

צעד 5- שורה תחתונה:
המסר השיווקי צריך לעבור! פשוט כך. אם המסר השיווקי לא עבר אין טעם בניוזלטר, עליכם לוודא כי המסר ברור בתוך סבך הלוגואים וההנחות וכי יש סבירות גבוהה שרוב הקוראים יבינו אותו. כמו כן חשוב לוודא שהוא ערוך בצורה שקוסמת לקהל היעד שלכם, ואינו מכיל תוכן מעליב או פוגע עבורם.

בסופו של יום חשוב לבדוק שהמידע אותו אתם מעבירים הוא מסקרן וגורם לאנשים לרצות לשלוח אותו לאחרים... אם אתם מסתכלים על הניוזלטר ואין לכם רצון להסתכל בו שוב- המסר לא עבר...